Privacy Policy

제1장 총칙

탑스테이(이하 "회사")의 위치 기반 예약 및 광고서비스 플랫폼(이하 "플랫폼")는 고객의 개인정보를 소중하게 생각하고 고객의 개인정보를 효과적으로 관리하고 안전하게 보호하기 위하여 최선의 노력을 다 하고 있습니다. "플랫폼"는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」과 개인정보보호 관련 각종 법규를 준수하고 있습니다. 또한 개인정보처리방침을 제정하여 이를 준수하고 있으며, 본 처리방침을 "플랫폼" 서비스에 공개하여 고객께서 언제나 쉽게 열람하실 수 있도록 하고 있습니다. "플랫폼"의 「개인정보처리방침」은 관련 법률 및 지침의 변경 또는 내부 운영 방침의 변경에 따라 변경될 수 있습니다. 「개인정보처리방침」이 변경될 경우 변경된 사항을 "플랫폼" 홈페이지와 "플랫폼" 서비스 내 공지사항를 통하여 공지합니다.

• 1. "개인정보"란 생존하고 있는 개인에 관한 정보로서 성명 이메일 등에 의하여 당해 개인을 알아볼 수 있는 부호, 문자, 음성, 음향, 영상 및 생체특성 등에 관한 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없는 경우에도 다른 정보와 용이하게 결합하여 알아볼 수 있는 것을 포함합니다)를 말합니다.
• 2. "플랫폼"는 고객의 개인정보보호를 매우 중요시하며, "정보통신망 이용촉진 및 정보 등에 관한 법률" 에 관한 법률을 준수하고 있으며 「개인정보처리방침」을 통하여 고객이 제공하는 개인정보의 수집목적 및 이용목적, 개인정보 보호를 위해 "플랫폼"에서 취하고 있는 조치 등을 알려드립니다.
• 3. "플랫폼"는 「개인정보처리방침」을 홈페이지(www.topstay.co.kr)에 공개함으로써 고객이 언제나 용이하게 볼 수 있도록 조치하고 있습니다.
• 4. 회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 회사의 웹사이트(www.topstay.co.kr)나, "플랫폼" 서비스 내 공지사항(또는 개별공지)를 통하여 공지합니다.
• 5. 영업의 전부 또는 일부를 양도하거나 합병·상속 등으로 그 권리 의무를 이전하는 경우 서면·전자우편 등을 통하여 고객님께 개별적으로 통지하거나, "플랫폼" 홈페이지 (www.topstay.co.kr) 첫 화면에서 식별할 수 있도록 표기하여 30일 이상 그 사실을 공지합니다. 단, 서면·전자우편 기타의 방법에 의한 통지는 과실 없이 고객님의 연락처를 알지 못하거나 천재지변 등 기타 통지할 수 없는 정당한 이유가 있는 경우에 2곳 이상의 중앙일간지(고객의 대부분이 특정 지역에 거주하는 경우에는 그 지역을 보급구역으로 하는 일간지로 할 수 있습니다.)에 1회 이상 공고하는 것으로 갈음합니다.

제2장 개인정보의 수집 및 이용목적

"플랫폼"는 개인정보의 수집 시 관련법규에 따라 개인정보처리방침에 그 수집범위 및 목적을 사전 고지합니다. "플랫폼"는 수집한 개인정보는 다음의 목적을 위해 이용합니다.

• 1. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
• 2. 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 이벤트 경품 배송 또는 청구지 등 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스, 요금추심
• 3. 서비스 가입/변경/해지 처리, 이벤트 경품 배송, 본인확인, 개인식별, 가입의사확인, 고지사항전달, 서비스제공관련 안내, 명의도용 방지를 위한 등록된 이동전화로 가입사실 통보, 이용요금 고지 결제 및 추심, 이용관련 문의 불만 처리
• 4. 회원 관리를 위해 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
• 5. 마케팅 및 광고에 활용 동의한 고객에 한하여 광고, 이벤트, 프로모션 경품 시행 및 당첨고객에 대한 물품배송, 이벤트 당첨자 포인트(사이버 머니) 제공, 기타 신규 서비스 개발 및 특화 내용 광고성 정보 전달 시 활용
• 6. 기타 개인정보처리방침에 고지된 수탁자에게 서비스제공 등 계약의 이행에 필요한 업무의 위탁

제3장 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

"플랫폼"는 회원가입, 상담, 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 최소한의 개인정보만을 수집하며, 고객의 기본적 인권을 현저하게 침해할 우려가 있는 개인정보를 수집하지 않습니다. 다만, "플랫폼" 회원 가입 시 개인정보 제공에 동의하지 않을 경우 "플랫폼" 의 일부 또는 전부의 상품 서비스 제공을 받으실 수 없습니다.

• 1. 수집하는 개인정보의 항목

수집방법		수집·이용목적	수집 항목	보유·이용기간
입력정보	회원가입 (어플리케이션, 웹페이지)	회원제 서비스 이용 및 상담관리	신청인의 이메일 주소, 소셜미디어ID, 비밀번호, 프로필사진(선택정보)	회원탈퇴 후, 지체 없이 파기(단, 관련법령 및 회사 및 회사정책에 따라 별도 보관되는 정보는 예외)
	예약 (APP 서비스에 한함	예약 서비스 이용	예약자명, 휴대폰 번호, 결제정보	전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 5년 간 보관
	결제 (APP 서비스에 한함)	결제 서비스 이용	- 신용카드 결제: 카드사명, 카드번호, 유효기간, 이메일 등 - 휴대폰 결제: 휴대폰 번호, 통신사, 결제 승인번호 등- 계좌 이체 시: 은행명, 계좌번호, 예금주	전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 5년 간 보관
생성정보	회원가입(어플리케이션, 웹페이지)	회원제 서비스 이용 및 상담관리	기기고유번호	회원탈퇴 후, 지체 없이 파기(단, 관련법령 및 회사 및 회사정책에 따라 별도 보관되는 정보는 예외)
	혜택받기	혜택받기, 서비스 이용 및 부정거래 기록 확인	기기고유번호, 휴대폰 번호, 서비스 이용 일자, 단말기 위치 정보, 아이피 주소, 서비스 이용 내역, 실명인증 기관에서 인증한 경우 이름 생년월일, 성별, 본인에 대한 고유 인증 키	회사 내부정책(부정거래 방지)로 1년간 보관
	서비스 이용	리뷰 작성 등 서비스 이용 및 부정거래 기록 확인	서비스 이용 시간/이용 기록, 접속 로그, 이용 콘텐츠, 쿠키, 접속IP 정보, 주소, 사용된 신용카드 정보, 서비스 문의하기를 이용하여 발신된 이메일 주소, 서비스 이용에 대한 플랫폼 구분에 따른 OS, OS 버전 정보, 기기 모델명, 브라우저 정보	통신비밀보호법에 따라 3개월간 보관

• 2. 수집/이용 목적
  • "플랫폼"는 회원가입, 상담, 연령 제한 서비스 제공, 서비스 이용 현황의 통계/분석 활용, 서비스 개선, 이벤트 경품 당첨 결과 안내 및 배송, 플랫폼 회원 혜택, 서비스 관련 알릴 사항 전달, 서비스 불만 처리 등의 원활한 의사 소통 경로 확보를 위하여 위와 같이 최소한의 개인정보만을 개인이 식별할 수 없는 형태로 가공하여 저장합니다.
• 3. 수집 방법
  • “플랫폼”는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
  • 가. 회원 가입을 통한 개인정보
  • 나. 홈페이지·서면 양식·전화·팩스를 통한 본인·대리인 확인, 전화·상담 게시판·이메일 주소를 통한 서비스 문의 및 이벤트·경품 행사 응모, 배송 요청
  • 다. 서비스 이용 또는 업무 처리 과정에서 생성되거나 협력 회사, 제휴사로부터의 제공
  • 라. 유·무선인터넷 서비스 사용 시 생성 정보 수집 툴을 통한 방법 등

제4장 개인정보 제3자 정보 제공에 관한 동의 내용 및 방법

• 1. 수집/이용 목적
  • 회사는 회원의 개인정보를 개인정보 수집, 이용목적에 명시한 범위 내에서 사용하며, 회원의 동의 없이 개인정보 수집, 이용목적 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 회원의 개인정보를 제공하지 않습니다. 다만 아래와 같이 양질의 서비스를 제공하기 위해 회원의 개인정보를 협력업체와 공유할 필요가 있는 경우에는 제공받는 자, 제공 목적, 제목정보 항목, 이용 및 보유 기간을 회원에게 고지하여 동의를 구합니다.
• 2. 제공하는 개인 정보

제공받는 자	제공 목적	제공하는 정보	제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간
숙박서비스 제공업체(호텔,콘도,레지던스,펜션,모텔,게스트하우스 등)	숙박예약서비스 이용계약 이행(서비스 제공, 확인, 이용자 정보 확인)	예약한 숙박서비스의 이용자 정보(예약자 이름, 휴대폰번호, 예약번호, 예약한 업체명, 예약한 객실명, 결제금액)	예약서비스 제공 완료 후 6개월

• 3. 다음을 예외로 합니다.
  • 가. 관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터의 요구가 있을 경우
  • 나. 통계작성, 학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우
  • 다. 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
  • 라. 그러나 예외 사항에서도 관계법령에 의하거나 수사기관의 요청에 의해 정보를 제공한 경우에는 이를 당사자에게 고지하는 것을 원칙으로 운영하고 있습니다. 법률상의 근거에 의해 부득이하게 고지를 하지 못할 수도 있습니다. 본래의 수집목적 및 이용목적에 반하여 무분별하게 정보가 제공되지 않도록 최대한 노력하겠습니다.

회원 가입 시 동의하신 바 있는 개인정보 제3자 제공 및 개인정보처리 위탁에 대한 동의를 철회하시고자 하는 경우에는 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

• - 전화 : 031-278-7780
• - 이메일 :topstay00@naver.com

제5장 개인정보의 위탁처리

• 회사는 편리하고 더 나은 서비스를 제공하기 위해 업무 중 일부를 외부에 위탁하고 있습니다.
• 1. 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 위탁기관 및 그 사실을 홈페이지를 통해 미리 귀하에게 고지하겠습니다. 다만, 재화 또는 서비스를 홍보하거나 판매를 권유하는 업무를 위탁하는 경우에는 이용자에게 개별적으로 이메일 주소 등을 통해 이용자에게 개별 통지하되, 회사가 과실 없이 서면, 전자우편 등의 방법으로 위탁하는 업무의 내용과 수탁자를 귀하에게 알릴 수 없는 경우에 해당사항을 홈페이지에 30일 이상 게시하겠습니다.
• 2. 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 위탁계약 등을 통하여 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지.
• 3. 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 명확히 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관하겠습니다.
• 4. 회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

수탁자	위탁 업무	보유 및 이용기간
㈜KG 모빌리언스, ㈜KG 이니시스, ㈜한국사이버결제, ㈜엘지유플러스, ㈜다날, ㈜카카오, 네이버㈜, 엔에이치엔엔터테인먼트㈜	휴대폰, 신용카드, 계좌이체, 간편결제, 무통장 입금 (가상계좌) 등을 통한 결제처리	위탁 계약 만료 시 까지 보유
㈜다우기술	고객정보처리를 위한 전산시스템 구축	위탁 계약 만료 시 까지 보유

제6장 개인정보 수집 및 이용 등에 관한 동의방법

• 1. 고객의 개인정보 수집 시에는 관련 법령의 규정에 따라 개인정보의 수집 이용 목적과 제3자 제공 및 처리를 위탁하고 있는 내용을 고객께 알리고 동의를 얻거나 개인정보처리방침을 통해 고지하고 있습니다.
• 2. 회사의 '서비스 이용약관' 및 '개인정보처리방침'에 따른 고객의 개인정보 수집, 이용에 대해 고객은 아래와 같은 방법 중 하나를 선택하여 동의하실 수 있습니다.
  • 가. 모바일(웹사이트 포함)에 가입 또는 요금상품 가입/변경 시 동의 내용 또는 회사의 홈페이지(www.topstay.co.kr) 에 게시된 '개인정보처리방침'의 동의내용을 확인하신 후 '동의'버튼 또는 '동의하지 않음'버튼을 클릭하는 방법
  • 나. 서비스 '가입/이용/변경 신청서' 등에 첨부된 '개인정보의 수집/이용 위탁 제공 동의서'의 세부 내용을 숙지하시고 '동의서'에 서명하시는 방법
  • 다. 고객센터(서비스 이용관련 문의 031-278-7780) 및 기타 전화 등을 통한 전화상담의 경우 상담원으로부터 직접 동의내용의 안내를 받으시거나, 상담원의 안내에 따라 회사의 홈페이지(www.topstay.co.kr) '개인정보처리방침'의 동의 내용을 확인하신 후 전화상으로 본인이 동의 의사를 표시하는 방법
  • 라. 우편, 전자우편 또는 팩스를 통해 안내된 동의서(동의내용)에 서명, 날인 후 제출하는 방법 등

제7장 개인정보의 보유 및 이용기간

• 1. 고객의 동의 하에 수집된 개인정보는 "플랫폼"가 고객에게 서비스를 제공하는 기간에 한하여 보유 또는 이용되며, 고객이 해지를 요청하는 경우에는 아래 '개인정보의 파기절차 및 방법'에 따라 파기됩니다. 다만, "플랫폼"는 고객의 개별 동의를 받은 경우, 고객이 요금을 미납한 경우, 개인정보 도용 등으로 인한 고객 피해발생시 피해자 보호, 소비자의 불만 및 분쟁 처리 등 관계법령의 규정에 따라 보존의 필요성이 있는 경우에는 아래와 같은 개인정보에 대하여 명시한 기간 동안 보존하는 것으로 합니다.
  • 가. 회사와 고객간 민원, 소송 등 분쟁 과정 중 법률로 정한 보유기간이 경과한 경우
    - 분쟁 해결시까지 보존
  • 나. 회사가 개별적으로 고객의 동의를 받은 경우
    - 해당 동의 받은 기간까지 보존
• 2. 관련 법령에 의한 개인정보 보유 및 사유, 기간

보존정보	보존근거법령	보전기간
회원 이메일 주소, 기기고유번호, 로그기록 , 부정거래 사유 등	회사 내부정책(부정거래 방지)	최종로그인일시로부터1년
계약 또는 청약철회에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률	5년
대금 결제 및 재화등의 공급에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 국세기본법,법인세법, 부가가치세법	5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률	3년
본인 확인에 관한 기록	정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률	6개월
사이트 방문에 관한 기록	통신비밀보호법	3개월

※부정거래: 법령, 회사와 이용자 간의 서비스 이용 약관 또는 공서양속을 등을 위반하거나 기타 회사, 회원 또는 타인의 권리나 이익을 침해하는 방법이나 내용의 거래를 말합니다.

제8장 개인정보의 파기절차 및 방법

"플랫폼"는 수집한 개인정보의 이용목적이 달성된 후에는 보관기간 및 이용기간에 따라 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기대상, 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• 1. 파기대상
  • 가. 회원가입 정보
  • 나. 마케팅, 이벤트 등의 목적을 위하여 수집한 회원가입정보에 포함된 주소와 다른 별도의 배송지 정보
  • 다. 그 외 보유기간 및 관련법령에 따른 보존기간이 종료된 고객정보
• 2. 파기절차
  • 회원이 서비스 가입 등을 위해 기재한 개인정보는 서비스 해지 등 이용목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간(개인정보 보관기간 및 이용기간 참조) 동안 저장 보관된 후 삭제되거나 파기합니다.
• 3. 파기방법
  • 신분증 사본 등 서면양식에 기재하거나, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

제9장 이용자 및 법정 대리인의 권리와 그 행사 방법

• 1. 고객은 언제든지 등록되어 있는 고객의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 개인정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는 「회원정보변경」을 클릭하여 직접 열람 또는 정정하실 수 있습니다.
• 2. 회원가입 등을 통해 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해 동의하신 내용을 언제든지 철회하실 수 있습니다. 동의 철회(회원탈퇴)를 하고자 할 경우에는 「회원가입탈퇴」를 클릭하여 직접 신청하실 수 있습니다.
• 3. "플랫폼"는 고객 또는 고객의 법정대리인이 개인정보에 대한 열람·증명 또는 정정을 요청하는 경우에는 고객의 요청에 성실하게 대응하며, 개인정보에 오류가 있거나 보존기간을 경과한 것이 판명되는 등 정정 또는 삭제할 필요가 있다고 인정되는 경우, 지체 없이 조치합니다.
• 4. 법정대리인은 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집 · 이용 또는 제공에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 만 14세 미만 아동이 제공한 개인정보에 대한 열람 또는 오류의 정정을 요구할 수 있습니다.
• 5. "플랫폼"는 위 3항 및 4항의 경우 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 또는 보관의 대상으로 명시되어 있는 경우 등 개인정보에 대한 열람·증명 또는 정정 요청에 대하여 연기 또는 제한·거절할 경우에는 이메일 또는 고객센터를 통하여 그 사유 및 고객 등이 이의를 제기할 수 있는 방법을 알려드립니다.
• 6. 유선 또는 서면을 통하여 고객 본인 또는 만 14세 미만 아동인 고객의 법정대리인이 열람, 증명을 요구하는 경우에는 본인 확인 내지 대리관계를 증명하는 위임장 및 인감증명서, 요청인 또는 대리인의 신분증 사본 등의 증표를 제시 받아 진정한 본인 의사와 대리인 여부를 확인합니다.
• 7. 고객 또는 법정대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제, 정정된 개인정보는 "개인정보의 보관기간 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리되고, 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

제10장 쿠키에 의한 정보 수집 및 그 거부에 관한 사항

회사는 서비스 운영에 있어 필요 시 고객의 정보를 찾아내고 저장하는 '쿠키(Cookie)'를 운용합니다. 쿠키란 웹 서버가 웹 브라우저에 보내어 저장했다가 서버의 부가적인 요청이 있을 때 다시 서버로 보내주는 문자열 정보를 말합니다. 고객이 웹사이트에 접속을 하면 고객의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 추가정보를 찾아 접속에 따른 성명 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다.

• 1. 쿠키에 의해 수집되는 정보 및 이용 목적
  • 가. 수집 정보 : 이메일 주소, ID 등 서비스 이용정보
  • 나. 이용목적 :
    • 1) 고객의 관심분야에 따라 차별화된 정보를 제공
    • 2) 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석하여 회원의 취향과 관심분야를 파악하여 타켓(Target) 마케팅에 활용
    • 3) 클릭한 정보들에 대한 정보와 관심 있게 둘러본 품목들에 대한 자취를 추적하여 다음 번 상품 구입 때 개인 맞춤 서비스를 제공
    • 4) 유료서비스 이용 시 이용기간 안내, 고객들의 습관을 분석하여 서비스 개편시 반영 등의 척도로 활용합니다.
• 2. 고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 사용 디바이스의 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 쿠키에 의한 정보 수집 수준의 선택을 조정하실 수 있습니다.
  • 가. 아이폰은 [설정] – [Safari] – [쿠키 허용]에서 쿠키 사용여부를 선택하거나 [쿠키 데이터 지우기]를 선택하여 쿠키 데이터를 삭제하실 수 있습니다.
  • 나. 아이폰 이외의 폰은 웹브라우저의 [설정] – [쿠키 허용]에서 쿠키 사용여부를 선택하거나 [모든 쿠키 데이터 지우기]를 선택하여 쿠키 데이터를 삭제하실 수 있습니다.
  • 다. 위에 제시된 메뉴를 통해 쿠키가 저장될 때마다 확인을 하거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 고객께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
  • 라. 쿠키는 브라우저의 종료 시나 로그아웃 시 만료됩니다.
• 3. 쿠키 설정 거부 방법
  • 1) Internet Explorer의 경우
    웹 브라우저 상단의 “도구” 메뉴 > “인터넷 옵션” 메뉴 > “개인정보” 탭 > 직접 설정
  • 2) Chrome의 경우
    웹 브라우저 우측 상단의 아이콘 “” 선택 > “설정”선택 > 화면 하단의 “고급 설정 표시” 선택 >개인정보 섹션의 “콘텐츠 설정” 버튼 > 쿠키 섹션에서 직접 설정

제11장 개인정보의 기술적, 관리적 보호

• 1. 기술적 대책
  • "플랫폼"는 고객의 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 아래와 같은 기술적 대책을 적용하고 있습니다.
    • 가. 고객의 개인정보는 외부망에서 접근 및 침입이 불가능하도록 방화벽 시스템등 기술적인 장치를 포함, 기타 내부망을 활용하여 관리되고 있으며, 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 보안기능을 통해 철저하게 보호되고 있습니다.
    • 나. "플랫폼"는 개인정보처리 시스템 및 개인정보처리자가 개인정보 처리에 이용하는 정보기기에 컴퓨터바이러스, 스파이웨어 등 악성 프로그램의 침투 여부를 항시 점검·처리할 수 있도록 백신프로그램을 설치하여 개인정보 침해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 또한, 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 적용함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
    • 다. "플랫폼"는 암호알고리즘 등의 이용을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치를 채택하고 있습니다.
    • 라. 해킹 등 외부침입에 대비하여 침입차단시스템 및 침입탐지시스템을 운영하여 사내 네트워크를 보호하고, 시스템 접근 권한의 주기적 변경을 통해 보안을 강화하고 있습니다.
• 2. 관리적 대책
  • 가. "플랫폼"는 개인정보의 안전한 보호를 위하여 주요 시스템 및 설비에 대하여 외부 전문기관으로부터 정보보호관리체계 인증 등 객관적인 인증을 받아 운영되고 있습니다.
  • 나. "플랫폼"는 고객의 개인정보에 대한 접근 및 관리에 필요한 절차 등을 마련하여 소속 직원으로 하여금 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있습니다.
  • 다. "플랫폼"는 고객의 개인정보를 처리할 수 있는 자를 최소한으로 제한하고 있습니다. 고객의 개인정보를 처리할 수 있는 자는 아래와 같습니다.
    • - 고객을 직/간접적으로 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
    • - 개인정보보호책임자 및 개인정보보호담당자 등 개인정보보호 · 보호업무를 수행하는 자
    • - 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자
  • 라. "플랫폼"는 컴퓨터를 이용하여 고객의 개인정보를 처리하는 경우 개인정보에 대한 접근권한을 가진 담당자를 지정하여 식별부호(ID) 및 비밀번호를 부여하고, 해당 비밀번호를 정기적으로 갱신하고 있습니다.
  • 마. 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안기술 습득 및 개인정보보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
  • 바. 신규직원 채용 시 정보보호서약서 또는 개인정보보호서약서에 서명함으로 직원에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하여 지속적으로 시행하고 있습니다.
  • 사. 직원 퇴직 시 비밀유지서약서에 서명함으로 고객의 개인정보를 처리하였던 자가 직무상 알게 된 개인정보를 훼손/침해 또는 누설하지 않도록 하고 있습니다.
  • 아. 개인정보처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 침해사고에 대한 책임을 명확하게 규정하고 있습니다.
  • 자. 전산실 및 자료보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입 통제 등 출입관리절차를 시행하고 있습니다.
  • 차. 서비스이용계약체결 또는 서비스제공을 위하여 고객의 신용카드번호, 은행결제계좌, 휴대폰 소액결제 등 "플랫폼" 서비스를 이용하기 위한 결제수단의 대금결재에 관한 정보를 수집하거나 고객에게 제공하는 경우 당해 고객이 본인임을 확인하기 위하여 필요한 조치를 취하고 있습니다.

제12장 고객불만 처리 및 의견 수렴

• 1. "플랫폼"는 고객의 고객의 불만 내역에 대해서 최대한 신속한 처리를 원칙으로 소중하게 생각합니다. "플랫폼"에 불만 내역, 기타 이용문의등에 대해서 고객센터에 문의하시면 신속/정확한 답변을 드리겠습니다.
• 2. 고객과의 원활한 의사소통을 위해 고객상담 채널을 운영하고 있으며, 고객센터의 연락처는 다음과 같습니다.

[고객센터]
서비스 문의 : 031-278-7780
기타 "플랫폼" 서비스 어플리케이션 내 내정보 하단 문의 하기

제13장 개인정보보호책임 부서 및 연락처

"플랫폼"는 고객의 개인정보보호를 가장 중요시하며, 고객의 개인정보가 훼손 · 침해 또는 누설되지 않도록 최선을 다하고 있습니다. "플랫폼"는 회사의 귀책사유에 의하여 고객의 개인정보에 대한 침해사고가 발생하는 경우에는 관련 법령에 따라 책임을 부담하나, 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 책임이 없습니다. 고객의 개인정보 보호 관련 문의시 고객센터에서 신속하고 성실하게 답변을 드리도록 하고 있습니다. 또한. 고객이 "플랫폼"의 개인정보보호담당자와 연락을 원하실 경우 아래의 연락처 또는 이메일로 연락을 주시면 개인정보 관련 문의사항에 대하여 신속하고 성실하게 답변해드리겠습니다.

• 1. 개인정보보호책임 부서 및 연락처
  • 개인정보보호책임자
    • 소속부서 : 예약사업부
    • 성명 : 김동원
    • 전화 : 031-278-7780
    • 이메일 : topstay00@naver.com
• 2. 개인정보보호책임자 역할
  • 가. 개인정보보호 관련 주요 지침/정책/제도 수립·시행
  • 나. 개인정보 유출, 오남용 방지를 위한 내부통제시스템 구축
  • 다. 개인정보보호 분야 관리실태 감사 및 지도점검
  • 라. 개인정보보호 교육 계획 수립·시행
  • 마. 개인정보처리방침 수립·개정
  • 바. 개인정보 침해사고 예방·대응
  • 사. 기타 기타정보보호를 위하여 필요한 업무
• 3. 기타 개인정보 침해에 관한 상담이 필요한 경우에는 한국정보보호진흥원 개인정보침해신고센터, 경찰청 사이버테러대응센터 등으로 문의하실 수 있습니다.
  • 가. 개인정보침해신고센터
    • - 전화 : (국번없이) 118
    • - URL : http://privacy.kisa.or.kr
  • 나. 경찰청 사이버테러대응센터(NETAN)
    • - 전화 : 02-393-9112, 1566-0112
    • - URL : http://www.ctrc.go.kr
  • 다. 회원 가입시 동의하신 바 있는 개인정보처리 위탁에 대한 동의를 철회하시고자 하는 경우에는 고객센터로 연락 주시길 바랍니다.
    • - 전화 : 031-278-7780
    • - 이메일 : topstay00@naver.com
• 4. 회사의 정보보호 노력
  • 가. 이용자 정보보호를 위한 활동
    • - 개인정보처리 직원의 최소화 및 교육실시
    • - 자체 감사 실시
    • - 내부관리계획의 수립 및 시행
    • - 개인정보의 암호화
    • - 해킹 등에 대비한 기술적 대비
    • - 개인정보에 대한 접근 제한
    • - 접속기록의 보관 및 위변조 방지
    • - 문서보안을 위한 잠금장치 사용
    • - 비인가자에 대한 출입 통제

제14장 개인정보 수집이용동의 고지 또는 통지 방법

• 1. 현행 개인정보수집동의에 대한 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 변경이유 및 그 내용을 고지합니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용 등에 있어 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.
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제15장 고객의 권리와 의무

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