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이용약관
<공정거래위원회 표준약관 제10023호>
제1조(목적) 이 약관은 (주)탑위드씨디엠이 운영하는 온라인 숙박 예약몰 웹사이트(이하 "몰"이라 한다)에서 제공하는 인터넷 숙박예약 관련 서비스(이하 "서비스"라 한다)를 이용함에 있어 몰과 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조(정의)
① "몰" 이란 예약몰이 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신 설비를 이용하여 재화 또는 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 예약몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
② "이용자"란 "몰"에 접속하여 이 약관에 따라 "몰"이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
③ "회원"이라 함은 "몰"에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, "몰"의 정보를 지속적으로 제공받으며 "몰"이 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
④ "비회원"이라 함은 회원에 가입하지 않고 "몰"이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
제3조 (약관의 명시와 개정)
① "몰"은 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처(전화, 팩스, 전자우편 주소 등) 등을 이용자가 알 수 있도록 월드호텔 예약몰의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다.
② "몰"은 약관의 규제에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자 서명법, 정보통신망 이용촉진 등에 관한 법률, 소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
③ "몰"이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 몰의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.
④ "몰"이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 "몰"에 송신하여 "몰"의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
⑤ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 정부가 제정한 전자거래 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
제 4 조 (주약관, 개별약정 및 관련법령과의 관계)
① 이 약관은 서비스의 제공을 위하여 ㈜굿메이트 이용약관(이하 “주약관”이라고 합니다.) 제 3조 다항에 따라 제정된 개별약관입니다. 주약관은 서비스와 관련하여 이 약관에 한하여 보충적인 효력을 갖습니다. 이 약관과 주약관이 상호 저촉 또는 충돌하는 경우에는 이 약관이 우선적으로 적용됩니다.
② 회사는 필요한 경우 서비스와 관련하여 이용자와 개별약정을 체결할 수 있습니다. 이 경우 개별약정이 이 약관 및 주약관에 우선하여 적용됩니다.
③ 이용자는 서비스를 이용함에 있어서 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률, 소비자기본법, 표시광고의공정화에관한법률, 관광진흥법, 여객자동차운수사업법 등 관련법령을 준수하여야 하며, 이 약관의 규정을 들어 관련법령 위반에 대한 면책을 주장할 수 없습니다.
제5조(서비스의 제공 및 변경)
① "몰"은 다음과 같은 업무를 수행합니다.
1. 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
2. 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송
3. 기타 "몰"이 정하는 업무
② "몰"은 재화의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화·용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화·용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화·용역의 내용을 게시한 곳에 그 제공일자 이전 7일부터 공지합니다.
③ "몰"이 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 "몰"은 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 단, "몰"에 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.
제6조(서비스의 중단)
① "몰"은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
② 제1항에 의한 서비스 중단의 경우에는 "몰"은 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다.
③ "몰"은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단 "몰"에 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.
제7조(회원가입)
① 이용자는 "몰"이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
② "몰"은 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
1. 가입신청자가 이 약관 제7조제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 "몰"의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다.
2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
3. 기타 회원으로 등록하는 것이 "몰"의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
③ 회원가입계약의 성립 시기는 "몰"의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
④ 회원은 제15조제1항에 의한 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편 기타 방법으로 "몰"에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.
제8조(회원탈퇴)
① 회원은 "몰"에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 "몰"은 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, "몰"은 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
1. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
2. "몰"을 이용하여 구입한 재화·용역 등의 대금, 기타 "몰"이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 약정기일에 지급하지 않는 경우
3. 다른 사람의 "몰" 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래질서를 위협하는 경우
4. "몰"을 이용하여 법령과 이 약관이 금지하거나 상관례에 반하는 행위를 하는 경우
③“몰”이 회원 자격을 제한 정지시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 “몰”은 회원자격을 상실 시킬 수 있습니다.
④“몰”이 회원자격을 상실 시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지 하고, 회원등록 말소 전에 소명할 기회를 부여합니다.
⑤ 회원탈퇴와 동시에 적립된 마일리지는 자동 소멸처리 되며, 재가입을 하더라도 소급적용 되지 않습니다.
제9조(회원에 대한 통지)
① "몰"이 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 "몰"에 제출한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
② "몰"은 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 "몰" 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
제10조(구매예약신청) “몰”이용자는 서비스를 이용하기 위해서는 서비스화면에 예약하고자 하는 서비스를 선택한 후 다음 각호의 정보를 입력 또는 표시하고 판매자가 등록한 상품대금을 결제하여야 합니다.(단, 호텔, 콘도 등 숙박상품의 경우 결제가 완료된 후 객실 사용 가능 여부에 대한 회신을 받아야 예약이 완료됩니다.)
1. 성명, 주소, 전화번호, 핸드폰번호 입력
2. 재화 또는 용역의 선택
3. 결제방법의 선택
4. 이 약관에 동의한다는 표시
-> 객실예약 가능시, 예약완료 사항을 등록하신 SMS 및 이메일로 발송해 드립니다
-> 객실예약 불가 및 취소시, 상담원의 안내 후 예약 접수하신 내역을 취소 처리해 드립니다.(카드 승인 접수 건은 승인취소 처리해 드립니다.
제11조 (계약의 성립)
① "몰"은 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하지 않는 한 승낙합니다.
1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
2. 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우
3. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 "몰" 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
② "몰"의 승낙이 제12조제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
제12조(지급방법) "몰"에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 하나로 할 수 있습니다.
① 온라인 계좌이체
② 신용카드결제
③ 무통장입금
④ 수령 시 대금지급 등
제13조(수신확인통지·구매예약 신청변경 및 취소)
① "몰"은 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있습니다.
③ 이용자는 예약한 서비스에 대하여 본 조에서 정한 바에 따라 예약을 취소할 수 있습니다.
④ 이용자가 예약을 취소하고자 하는 경우 서비스 등록시 표시하거나 회사가 정하여 미리 공지한 예약취소마감시간까지 예약을 취소하는 것을 원칙으로 합니다. 예약 변경 및 취소 마감시간이 경과된 후 예약을 변경 및 취소하는 경우 수수료가 부과 및 할증될 수 있습니다.
⑤ “몰”은 이용자가 예약 변경 및 취소 시 수수료를 부담하는 경우에 예약신청 화면의 정보화면이나 상품계약서 등에 예약 변경 및 취소 수수료에 대한 사항을 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시하여야 합니다.
[국내예약]
1. 국내예약의 예약 변경 및 취소 규정은 투숙일 기준으로 2일전까지이며 월드호텔 업무 시간 09:00 ~ 18:00에만 가능합니다.
2. 당일 예약은 예약완료 이후에는 취소나 변경이 불가능합니다.
3. 예약 변경이나 취소 요청 없이 객실을 이용하지 않을 경우 “NO SHOW”로 분류되어 1박 요금 전액을 부담하셔야 합니다.
4. 이용자가 예약을 변경 및 취소하고자 하는 경우 월드호텔 고객센터를 통하여 예약 변경 및 취소하여야 합니다.
5. 예약변경 및 취소규정은 숙박업체별로 다름으로 예약시 "몰"에서 제공하는 취소수수료규정을 필독해야 하며, 동의절차를 통해 예약이 진행됩니다.
[해외예약]
1. 예약을 포함해 취소관련 모든 정보는 예약한 여행사를 통해 진행되어지며, "몰"은 마켓플레이스만 제공함으로 모든 책임은 일절 지지않습니다.
제14조(배송)
① "몰"은 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다.
② 만약 "몰"의 고의· 과실로 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상합니다.
제15조(환급, 반품 및 교환)
① "몰"은 이용자가 구매 신청한 재화 또는 용역이 품절 등의 사유로 재화의 인도 또는 용역의 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 사전에 재화 또는 용역의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3일 이내에, 그렇지 않은 경우에는 그 사유발생일로부터 3일 이내에 계약해제 및 환급절차를 취합니다.
② 다음 각 호의 경우에는 "몰"은 배송 된 재화일지라도 재화를 반품 받은 다음 영업일 이내에 이용자의 요구에 따라 즉시 환급, 반품 및 교환 조치를 합니다. 다만 그 요구기한은 배송된 날로부터 20일 이내로 합니다.
1. 배송 된 재화가 주문내용과 상이하거나 "몰"이 제공한 정보와 상이할 경우
2. 배송 된 재화가 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우
3. 상품이 예정된 양수 일시보다 늦게 배송 된 경우
4. 방문판매 등에 관한 법률 제18조에 의하여 광고에 표시하여야 할 사항을 표시하지 아니한 상태에서 이용자의 청약이 이루어진 경우
제16조(개인정보보호)
① "몰"은 이용자의 정보 시 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 다음 사항을 필수사항으로 하며 그 외 사항은 선택사항으로 합니다.
1. 성명
2. 연락처(전화번호, 이메일)
3. 생년월일, 성별, 아이핀정보(회원의 경우)
4. 주소(회원의 경우)
5. 희망ID(회원의 경우)
6. 비밀번호(회원인 경우)
② "몰"이 이용자의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집할 때에는 반드시 이용자의 동의를 받습니다.
③ 제공된 개인정보는 당해 이용자의 동의 없이 목적 외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 "몰"이 집니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
1. 배송업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 이용자의 정보를 알려주는 경우
2. 통계, 학술연구, 시장 조사 등을 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
④ "몰"이 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공 받는 자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용)등 정보통신망 이용촉진 등에 관한 법률 제16조 제3항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
⑤ 이용자는 언제든지 "몰"이 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 "몰"은 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 "몰"은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
⑥ "몰"은 개인정보 보호를 위하여 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
⑦ "몰" 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
제17조("몰"의 의무)
① "몰은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서 양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화·용역을 제공하는 데 최선을 다하여야 합니다.
② "몰"은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
③ "몰"이 상품이나 용역에 대하여 「표시· 광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시· 광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
④ "몰"은 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.
제18조( 회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)
① 제15조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 "몰"에 통보하고 "몰"의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
제19조(이용자의 의무) 이용자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다.
1. 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
2. "몰"에 게시된 정보의 변경
3. "몰"이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
4. "몰" 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
5. "몰" 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
6. 외설 또는 폭력적인 메시지·화상·음성 기타 공서 양속에 반하는 정보를 몰에 공개 또는 게시하는 행위
제20조(연결몰과 피연결몰 간의 관계)
① 상위 몰과 하위 몰이 하이퍼링크(예: 하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 몰(웹 사이트)이라고 하고 후자를 피연결 몰(웹사이트)이라고 합니다.
② 연결 몰은 피연결 몰이 독자적으로 제공하는 재화·용역에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증책임을 지지 않습니다.
제21조(저작권의 귀속 및 이용제한)
① "몰"이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 "몰"에 귀속합니다.
② 이용자는 "몰"을 이용함으로써 얻은 정보를 "몰"의 사전승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
제22조(회원의 게시물 및 저작권 및 사용권)
① 회원이 게시하거나 등록한 제작물이 다음 각 사항에 해당하는 경우, 사전동의 없이 삭제할 수 있습니다.
1. 공공질서 및 미풍양속에 반하는 경우
2. 범죄적 행위에 관련되는 경우
3. 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 경우
4. 서비스에 위해를 가하는등 서비스의 건전한 이용을 저해하는 경우
5. 제 3자의 저작권 및 기타 권리를 침해하는 경우
6. 기타 관계법령에 위배되는 경우
② 고객이 작성한 이용후기와 사용자 제작 컨텐츠에 대한 저작권은 당사로 귀속되며, 당사는 이용후기를 당사의 마케팅 목적으로 활용할 수 있습니다.
③ 회사가 작성한 게시물 또는 저작물에 대한 저작권 및 기타 지적재산권과 각 게시물에 대한 사용권을 갖습니다. 회원이 월드호텔 사이트를 이용하여 얻은 내용을 전체 또는 일부를 인용하여 상업적인 용도로 이용하거나, 인터넷 카페 등 다중 이용사이트에 사용하고자 할 경우에는 반드시 월드호텔의 서면동의를 받으셔야 하며 무단 사용시 민·형사상의 책임을 집니다.
제23조(분쟁해결)
① "몰"은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다.
② "몰"은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
③ "몰"과 이용자간에 발생한 분쟁은 전자거래기본법 제28조 및 동 시행령 제15조에 의하여 설치된 전자거래분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.
제24조(재판권 및 준거법)
① "몰"과 이용자간에 발생한 전자거래 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
② "몰"과 이용자간에 제기된 전자거래 소송에는 한국법을 적용합니다.
제25조(광고메일) 회사는 약관 및 호텔몰 숙박서비스에서 정한 절차와 방식 그리고 관계 법령에 따라 광고메일 수신을 거부하지 않은 이용자에 한하여 광고메일(이하 ‘광고메일’이라 함은 이메일과 SMS를 포함합니다.)을 발송할 수 있습니다. 이 경우, 회사는 정보통신망이용촉진및정보보호에관한법률, 표시광고의 공정화에관한법룰 등 관계법령을 준하여야 하며 그 위반에 대한 모든 책임을 부담하여야 합니다.
[부칙] 제1조(시행일) 이 약관은 2021년 4월 20일부터 시행합니다.
제1조(목적) 이 약관은 (주)탑위드씨디엠이 운영하는 온라인 숙박 예약몰 웹사이트(이하 "몰"이라 한다)에서 제공하는 인터넷 숙박예약 관련 서비스(이하 "서비스"라 한다)를 이용함에 있어 몰과 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조(정의)
① "몰" 이란 예약몰이 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신 설비를 이용하여 재화 또는 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 예약몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
② "이용자"란 "몰"에 접속하여 이 약관에 따라 "몰"이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
③ "회원"이라 함은 "몰"에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, "몰"의 정보를 지속적으로 제공받으며 "몰"이 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
④ "비회원"이라 함은 회원에 가입하지 않고 "몰"이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
제3조 (약관의 명시와 개정)
① "몰"은 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처(전화, 팩스, 전자우편 주소 등) 등을 이용자가 알 수 있도록 월드호텔 예약몰의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다.
② "몰"은 약관의 규제에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자 서명법, 정보통신망 이용촉진 등에 관한 법률, 소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
③ "몰"이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 몰의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.
④ "몰"이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 "몰"에 송신하여 "몰"의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
⑤ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 정부가 제정한 전자거래 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
제 4 조 (주약관, 개별약정 및 관련법령과의 관계)
① 이 약관은 서비스의 제공을 위하여 ㈜굿메이트 이용약관(이하 “주약관”이라고 합니다.) 제 3조 다항에 따라 제정된 개별약관입니다. 주약관은 서비스와 관련하여 이 약관에 한하여 보충적인 효력을 갖습니다. 이 약관과 주약관이 상호 저촉 또는 충돌하는 경우에는 이 약관이 우선적으로 적용됩니다.
② 회사는 필요한 경우 서비스와 관련하여 이용자와 개별약정을 체결할 수 있습니다. 이 경우 개별약정이 이 약관 및 주약관에 우선하여 적용됩니다.
③ 이용자는 서비스를 이용함에 있어서 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률, 소비자기본법, 표시광고의공정화에관한법률, 관광진흥법, 여객자동차운수사업법 등 관련법령을 준수하여야 하며, 이 약관의 규정을 들어 관련법령 위반에 대한 면책을 주장할 수 없습니다.
제5조(서비스의 제공 및 변경)
① "몰"은 다음과 같은 업무를 수행합니다.
1. 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
2. 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송
3. 기타 "몰"이 정하는 업무
② "몰"은 재화의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화·용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화·용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화·용역의 내용을 게시한 곳에 그 제공일자 이전 7일부터 공지합니다.
③ "몰"이 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 "몰"은 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 단, "몰"에 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.
제6조(서비스의 중단)
① "몰"은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
② 제1항에 의한 서비스 중단의 경우에는 "몰"은 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다.
③ "몰"은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단 "몰"에 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.
제7조(회원가입)
① 이용자는 "몰"이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
② "몰"은 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
1. 가입신청자가 이 약관 제7조제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 "몰"의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다.
2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
3. 기타 회원으로 등록하는 것이 "몰"의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
③ 회원가입계약의 성립 시기는 "몰"의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
④ 회원은 제15조제1항에 의한 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편 기타 방법으로 "몰"에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.
제8조(회원탈퇴)
① 회원은 "몰"에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 "몰"은 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, "몰"은 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
1. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
2. "몰"을 이용하여 구입한 재화·용역 등의 대금, 기타 "몰"이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 약정기일에 지급하지 않는 경우
3. 다른 사람의 "몰" 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래질서를 위협하는 경우
4. "몰"을 이용하여 법령과 이 약관이 금지하거나 상관례에 반하는 행위를 하는 경우
③“몰”이 회원 자격을 제한 정지시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 “몰”은 회원자격을 상실 시킬 수 있습니다.
④“몰”이 회원자격을 상실 시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지 하고, 회원등록 말소 전에 소명할 기회를 부여합니다.
⑤ 회원탈퇴와 동시에 적립된 마일리지는 자동 소멸처리 되며, 재가입을 하더라도 소급적용 되지 않습니다.
제9조(회원에 대한 통지)
① "몰"이 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 "몰"에 제출한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
② "몰"은 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 "몰" 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
제10조(구매예약신청) “몰”이용자는 서비스를 이용하기 위해서는 서비스화면에 예약하고자 하는 서비스를 선택한 후 다음 각호의 정보를 입력 또는 표시하고 판매자가 등록한 상품대금을 결제하여야 합니다.(단, 호텔, 콘도 등 숙박상품의 경우 결제가 완료된 후 객실 사용 가능 여부에 대한 회신을 받아야 예약이 완료됩니다.)
1. 성명, 주소, 전화번호, 핸드폰번호 입력
2. 재화 또는 용역의 선택
3. 결제방법의 선택
4. 이 약관에 동의한다는 표시
-> 객실예약 가능시, 예약완료 사항을 등록하신 SMS 및 이메일로 발송해 드립니다
-> 객실예약 불가 및 취소시, 상담원의 안내 후 예약 접수하신 내역을 취소 처리해 드립니다.(카드 승인 접수 건은 승인취소 처리해 드립니다.
제11조 (계약의 성립)
① "몰"은 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하지 않는 한 승낙합니다.
1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
2. 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우
3. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 "몰" 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
② "몰"의 승낙이 제12조제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
제12조(지급방법) "몰"에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 하나로 할 수 있습니다.
① 온라인 계좌이체
② 신용카드결제
③ 무통장입금
④ 수령 시 대금지급 등
제13조(수신확인통지·구매예약 신청변경 및 취소)
① "몰"은 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있습니다.
③ 이용자는 예약한 서비스에 대하여 본 조에서 정한 바에 따라 예약을 취소할 수 있습니다.
④ 이용자가 예약을 취소하고자 하는 경우 서비스 등록시 표시하거나 회사가 정하여 미리 공지한 예약취소마감시간까지 예약을 취소하는 것을 원칙으로 합니다. 예약 변경 및 취소 마감시간이 경과된 후 예약을 변경 및 취소하는 경우 수수료가 부과 및 할증될 수 있습니다.
⑤ “몰”은 이용자가 예약 변경 및 취소 시 수수료를 부담하는 경우에 예약신청 화면의 정보화면이나 상품계약서 등에 예약 변경 및 취소 수수료에 대한 사항을 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시하여야 합니다.
[국내예약]
1. 국내예약의 예약 변경 및 취소 규정은 투숙일 기준으로 2일전까지이며 월드호텔 업무 시간 09:00 ~ 18:00에만 가능합니다.
2. 당일 예약은 예약완료 이후에는 취소나 변경이 불가능합니다.
3. 예약 변경이나 취소 요청 없이 객실을 이용하지 않을 경우 “NO SHOW”로 분류되어 1박 요금 전액을 부담하셔야 합니다.
4. 이용자가 예약을 변경 및 취소하고자 하는 경우 월드호텔 고객센터를 통하여 예약 변경 및 취소하여야 합니다.
5. 예약변경 및 취소규정은 숙박업체별로 다름으로 예약시 "몰"에서 제공하는 취소수수료규정을 필독해야 하며, 동의절차를 통해 예약이 진행됩니다.
[해외예약]
1. 예약을 포함해 취소관련 모든 정보는 예약한 여행사를 통해 진행되어지며, "몰"은 마켓플레이스만 제공함으로 모든 책임은 일절 지지않습니다.
제14조(배송)
① "몰"은 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다.
② 만약 "몰"의 고의· 과실로 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상합니다.
제15조(환급, 반품 및 교환)
① "몰"은 이용자가 구매 신청한 재화 또는 용역이 품절 등의 사유로 재화의 인도 또는 용역의 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 사전에 재화 또는 용역의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3일 이내에, 그렇지 않은 경우에는 그 사유발생일로부터 3일 이내에 계약해제 및 환급절차를 취합니다.
② 다음 각 호의 경우에는 "몰"은 배송 된 재화일지라도 재화를 반품 받은 다음 영업일 이내에 이용자의 요구에 따라 즉시 환급, 반품 및 교환 조치를 합니다. 다만 그 요구기한은 배송된 날로부터 20일 이내로 합니다.
1. 배송 된 재화가 주문내용과 상이하거나 "몰"이 제공한 정보와 상이할 경우
2. 배송 된 재화가 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우
3. 상품이 예정된 양수 일시보다 늦게 배송 된 경우
4. 방문판매 등에 관한 법률 제18조에 의하여 광고에 표시하여야 할 사항을 표시하지 아니한 상태에서 이용자의 청약이 이루어진 경우
제16조(개인정보보호)
① "몰"은 이용자의 정보 시 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 다음 사항을 필수사항으로 하며 그 외 사항은 선택사항으로 합니다.
1. 성명
2. 연락처(전화번호, 이메일)
3. 생년월일, 성별, 아이핀정보(회원의 경우)
4. 주소(회원의 경우)
5. 희망ID(회원의 경우)
6. 비밀번호(회원인 경우)
② "몰"이 이용자의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집할 때에는 반드시 이용자의 동의를 받습니다.
③ 제공된 개인정보는 당해 이용자의 동의 없이 목적 외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 "몰"이 집니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
1. 배송업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 이용자의 정보를 알려주는 경우
2. 통계, 학술연구, 시장 조사 등을 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
④ "몰"이 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공 받는 자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용)등 정보통신망 이용촉진 등에 관한 법률 제16조 제3항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
⑤ 이용자는 언제든지 "몰"이 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 "몰"은 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 "몰"은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
⑥ "몰"은 개인정보 보호를 위하여 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
⑦ "몰" 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
제17조("몰"의 의무)
① "몰은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서 양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화·용역을 제공하는 데 최선을 다하여야 합니다.
② "몰"은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
③ "몰"이 상품이나 용역에 대하여 「표시· 광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시· 광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
④ "몰"은 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.
제18조( 회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)
① 제15조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 "몰"에 통보하고 "몰"의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
제19조(이용자의 의무) 이용자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다.
1. 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
2. "몰"에 게시된 정보의 변경
3. "몰"이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
4. "몰" 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
5. "몰" 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
6. 외설 또는 폭력적인 메시지·화상·음성 기타 공서 양속에 반하는 정보를 몰에 공개 또는 게시하는 행위
제20조(연결몰과 피연결몰 간의 관계)
① 상위 몰과 하위 몰이 하이퍼링크(예: 하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 몰(웹 사이트)이라고 하고 후자를 피연결 몰(웹사이트)이라고 합니다.
② 연결 몰은 피연결 몰이 독자적으로 제공하는 재화·용역에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증책임을 지지 않습니다.
제21조(저작권의 귀속 및 이용제한)
① "몰"이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 "몰"에 귀속합니다.
② 이용자는 "몰"을 이용함으로써 얻은 정보를 "몰"의 사전승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
제22조(회원의 게시물 및 저작권 및 사용권)
① 회원이 게시하거나 등록한 제작물이 다음 각 사항에 해당하는 경우, 사전동의 없이 삭제할 수 있습니다.
1. 공공질서 및 미풍양속에 반하는 경우
2. 범죄적 행위에 관련되는 경우
3. 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 경우
4. 서비스에 위해를 가하는등 서비스의 건전한 이용을 저해하는 경우
5. 제 3자의 저작권 및 기타 권리를 침해하는 경우
6. 기타 관계법령에 위배되는 경우
② 고객이 작성한 이용후기와 사용자 제작 컨텐츠에 대한 저작권은 당사로 귀속되며, 당사는 이용후기를 당사의 마케팅 목적으로 활용할 수 있습니다.
③ 회사가 작성한 게시물 또는 저작물에 대한 저작권 및 기타 지적재산권과 각 게시물에 대한 사용권을 갖습니다. 회원이 월드호텔 사이트를 이용하여 얻은 내용을 전체 또는 일부를 인용하여 상업적인 용도로 이용하거나, 인터넷 카페 등 다중 이용사이트에 사용하고자 할 경우에는 반드시 월드호텔의 서면동의를 받으셔야 하며 무단 사용시 민·형사상의 책임을 집니다.
제23조(분쟁해결)
① "몰"은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다.
② "몰"은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
③ "몰"과 이용자간에 발생한 분쟁은 전자거래기본법 제28조 및 동 시행령 제15조에 의하여 설치된 전자거래분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.
제24조(재판권 및 준거법)
① "몰"과 이용자간에 발생한 전자거래 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
② "몰"과 이용자간에 제기된 전자거래 소송에는 한국법을 적용합니다.
제25조(광고메일) 회사는 약관 및 호텔몰 숙박서비스에서 정한 절차와 방식 그리고 관계 법령에 따라 광고메일 수신을 거부하지 않은 이용자에 한하여 광고메일(이하 ‘광고메일’이라 함은 이메일과 SMS를 포함합니다.)을 발송할 수 있습니다. 이 경우, 회사는 정보통신망이용촉진및정보보호에관한법률, 표시광고의 공정화에관한법룰 등 관계법령을 준하여야 하며 그 위반에 대한 모든 책임을 부담하여야 합니다.
[부칙] 제1조(시행일) 이 약관은 2021년 4월 20일부터 시행합니다.